Responsible Gaming

Le jeu d'argent en ligne doit toujours rester un divertissement maîtrisé. Cette page du site bomerang.bet décrit comment boomerang-casino, exploité par Rabidi N.V. (licence de jeu n° 8048/JAZ délivrée par Antillephone N.V., Curaçao), promeut un environnement de jeu responsable et sécurisé pour les joueurs éligibles.

Les informations ci-dessous sont fournies à titre informatif pour les utilisateurs francophones. Elles ne constituent ni une offre ni une incitation à jouer depuis un territoire où les jeux d'argent en ligne sont interdits ou strictement réglementés. En particulier, les personnes situées en France (métropolitaine et outre-mer) ne sont pas autorisées à jouer sur bomerang.bet conformément aux conditions générales de boomerang-casino.

Le principe du " jeu responsable " repose sur une idée simple : les jeux d'argent doivent rester une forme de divertissement consciente, contrôlée et financièrement supportable. Il s'agit de vous aider à garder la maîtrise de votre budget, de votre temps et de vos émotions, afin que l'expérience de jeu ne nuise ni à votre vie personnelle, ni à votre santé, ni à votre situation financière.

boomerang-casino, via le site bomerang.bet, met à votre disposition différents outils de contrôle (limites, pauses, auto-exclusion) et une équipe d'assistance dédiée. Si vous pensez perdre le contrôle ou si le jeu ne vous procure plus de plaisir, l'opérateur vous encourage à utiliser ces outils et à solliciter de l'aide spécialisée, en complément des dispositifs proposés par les autorités et associations de votre pays de résidence.

Prise de conscience des risques

La plupart des joueurs considèrent le jeu comme une forme de divertissement occasionnelle. Toutefois, pour certaines personnes, les jeux d'argent peuvent entraîner une perte de contrôle et conduire à des difficultés financières, familiales ou professionnelles. Identifier tôt les signaux d'alerte est essentiel pour agir rapidement et limiter les conséquences négatives.

Signes possibles de perte de contrôle

• Fréquence de jeu en hausse : vous jouez de plus en plus souvent, parfois plusieurs fois par jour, et vous avez du mal à respecter vos propres limites.
• Pensées envahissantes : vous pensez au casino ou aux paris même en dehors des sessions de jeu (au travail, en famille, en déplacement).
• Chasse aux pertes : vous rejouez immédiatement après une perte dans l'objectif de " vous refaire ", en augmentant parfois les montants misés.
• Difficultés financières : vous utilisez de l'argent nécessaire à vos dépenses courantes (loyer, factures, nourriture) pour jouer, ou vous empruntez pour continuer à miser.
• Impact sur la vie quotidienne : vous cachez vos dépenses de jeu à vos proches, vous négligez des obligations familiales ou professionnelles, ou vous ressentez irritabilité et stress lorsque vous ne pouvez pas jouer.

Auto-évaluation rapide

Répondez honnêtement aux questions suivantes :

• Vous arrive-t-il de miser plus d'argent que prévu au départ ?
• Avez-vous déjà menti à vos proches à propos de vos dépenses ou du temps passé à jouer ?
• Jouez-vous parfois pour échapper à des problèmes personnels, au stress ou à des émotions négatives (tristesse, colère, anxiété) ?
• Avez-vous déjà essayé de réduire ou d'arrêter le jeu sans y parvenir ?
• Vous est-il arrivé d'emprunter de l'argent, de vendre des biens ou de retarder le paiement de factures pour pouvoir continuer à jouer ?

Si vous répondez " oui " à au moins deux de ces questions, il est fortement recommandé de faire une pause immédiate, d'utiliser les outils de limitation décrits ci-dessous et de contacter un service d'aide spécialisé ou une association de soutien.

Limites de jeu et outils de contrôle

Pour favoriser un comportement de jeu responsable, boomerang-casino met à disposition des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu paramétrables dans l'espace personnel des joueurs éligibles. Ces outils sont destinés à vous aider à définir à l'avance ce que vous pouvez raisonnablement consacrer au jeu, sans mettre en danger votre situation financière ou personnelle.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accéder à votre compte : connectez-vous à votre compte joueur sur bomerang.bet (sous réserve que le jeu soit légal dans votre pays de résidence et que les conditions générales vous y autorisent).
2. Ouvrir la section " Jeu responsable " : depuis le menu de votre profil, sélectionnez la rubrique " Jeu responsable " ou " Responsible Gaming ".
3. Choisir " Limites de dépôt " : rendez-vous dans la sous-rubrique dédiée aux limites. Vous pouvez généralement définir des plafonds journaliers, hebdomadaires et mensuels.
4. Saisir les montants : indiquez, pour chaque période, le montant maximum que vous acceptez de déposer (par exemple : 50 EUR par jour, 150 EUR par semaine, 400 EUR par mois), en tenant compte de votre budget global et de vos charges fixes.
5. Confirmer la demande : validez vos limites. Selon la politique en vigueur, les diminutions de limites peuvent prendre effet immédiatement, tandis que les augmentations pourront être soumises à un délai de réflexion (par exemple 24 heures ou plus) afin de préserver votre protection.

Une fois atteinte, une limite de dépôt empêche de verser plus d'argent sur votre compte pendant la période concernée. Elle ne doit jamais être considérée comme un " objectif " de dépense, mais comme un plafond maximal à ne pas dépasser.

Limites de temps de jeu et minuteries de session

Pour éviter que le jeu n'occupe une place excessive dans votre quotidien, vous pouvez paramétrer des limites de durée de session :

• Dans la rubrique " Jeu responsable ", choisissez une durée maximale par session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes).
• Une fois la durée atteinte, une alerte s'affiche et la session peut être automatiquement interrompue, vous invitant à faire une pause.
• Il est recommandé de respecter ces alertes et de ne pas relancer une session immédiatement après l'expiration d'une limite de temps.

Fonction " Pause " / Time-Out (24-72 heures)

Si vous estimez avoir besoin d'un répit à court terme, sans aller jusqu'à l'auto-exclusion longue durée, vous pouvez activer une pause temporaire (Time-Out) :

1. Ouvrez la section " Jeu responsable " dans votre compte.
2. Sélectionnez l'option " Pause " ou " Time-Out ".
3. Choisissez la durée de la pause (par exemple 24, 48 ou 72 heures).
4. Confirmez votre décision. Pendant la période choisie, vous ne pourrez pas déposer ni jouer. Selon la configuration, l'accès à votre compte pourra être limité aux fonctions de consultation et, le cas échéant, de retrait.

Lorsque la période de pause expire, votre compte est automatiquement réactivé, sauf demande contraire de votre part ou mesure de protection renforcée décidée par l'opérateur.

Auto-exclusion (blocage temporaire ou définitif)

L'auto-exclusion est une mesure de protection forte destinée aux joueurs qui considèrent que le jeu représente un risque important pour eux. Elle consiste à bloquer volontairement l'accès à votre compte pour une durée prolongée ou à titre définitif. Cette mesure doit être envisagée dès que le jeu a un impact significatif sur votre santé, vos finances ou vos relations.

Procédure d'auto-exclusion depuis le compte joueur

1. Connexion et accès au menu : connectez-vous à votre compte sur bomerang.bet, puis ouvrez la rubrique " Jeu responsable ".
2. Section " Auto-exclusion " : sélectionnez l'onglet ou la section intitulée " Auto-exclusion " / " Self-Exclusion ".
3. Choix de la durée : choisissez une période d'exclusion, par exemple 6 mois, 12 mois ou une exclusion à durée indéterminée (équivalente à une exclusion à vie, sauf nouvelle demande dûment examinée et autorisée par l'opérateur).
4. Confirmation explicite : lisez attentivement les informations affichées (conséquences, impossibilité de jouer, modalités de retrait du solde éventuel) puis confirmez votre décision. Cette confirmation peut nécessiter de saisir à nouveau votre mot de passe ou de cocher une case de consentement.
5. Blocage du compte : une fois la demande validée, l'auto-exclusion est appliquée. Vous recevrez généralement un e-mail de confirmation récapitulant la durée choisie et la date de fin prévue (le cas échéant).

Demande d'auto-exclusion via le service clientèle

Si vous n'avez plus accès à votre compte ou si vous préférez une assistance personnalisée, vous pouvez demander une auto-exclusion en contactant le service clientèle de boomerang-casino via les canaux de contact indiqués sur bomerang.bet (chat, e-mail ou formulaire). Indiquez clairement que votre demande concerne une auto-exclusion pour raisons de jeu responsable et précisez la durée souhaitée.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez pas vous connecter pour déposer ou jouer. L'opérateur peut également limiter l'accès à certaines fonctions de consultation.
• Jeu et promotions : toutes les activités de jeu (casino, paris sportifs) et l'accès aux bonus ou promotions sont suspendus pour la durée de l'exclusion.
• Solde et retraits : un solde positif peut, en principe, être retiré en contactant le service clientèle, sous réserve de vérifications réglementaires et des conditions générales applicables. Aucun remboursement rétroactif des pertes passées n'est prévu.
• Communications marketing : l'opérateur s'efforce de suspendre l'envoi d'offres promotionnelles au joueur auto-exclu, conformément à la réglementation applicable et aux bonnes pratiques du secteur.

Une fois l'auto-exclusion mise en place, toute demande de réouverture anticipée est généralement refusée afin de préserver votre protection. À l'issue de la période minimale convenue, une éventuelle réactivation du compte est soumise à l'examen de l'opérateur et à des contrôles supplémentaires.

Ressources d'aide et dispositifs de soutien

Si vous pensez que le jeu vous échappe, il est important de demander de l'aide dès que possible. En plus des outils proposés par boomerang-casino sur bomerang.bet, de nombreux services d'accompagnement, publics ou associatifs, sont disponibles en France et à l'international. Ces services sont généralement gratuits, confidentiels et assurés par des professionnels formés aux problématiques d'addiction aux jeux d'argent.

Aide locale pour la France (information et prévention)

boomerang-casino n'est pas autorisé à proposer légalement des jeux d'argent aux personnes situées en France. Si vous résidez en France ou si vous y êtes physiquement présent, vous êtes invité à vous abstenir de jouer sur bomerang.bet et à vous tourner vers les dispositifs d'aide nationaux et les opérateurs agréés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Pour obtenir de l'aide :

• Joueurs Info Service - Ligne nationale d'aide dédiée aux jeux d'argent :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, horaires étendus - vérifier les horaires à jour sur le site officiel).
  • Site et chat en ligne : joueurs-info-service.fr.
  • Langue : français.
• SOS Joueurs - Association spécialisée dans l'accompagnement des joueurs en difficulté :
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (horaires variables, consulter le site).
  • Site : rechercher " SOS Joueurs " pour accéder aux informations et formulaires de contact à jour.
  • Langue : français.
• Services hospitaliers et centres d'addictologie - De nombreux établissements hospitaliers et centres spécialisés en addictologie proposent des consultations dédiées aux addictions avec ou sans substance, y compris le jeu.

Ces organismes sont indépendants de boomerang-casino et peuvent vous accompagner de manière neutre pour évaluer votre situation et définir un plan d'action adapté.

Organisations internationales

Schémas d'auto-exclusion nationaux

Selon votre pays de résidence, il peut exister des registres d'auto-exclusion nationaux gérés par les autorités de régulation ou des organismes agréés. À titre d'exemples :

• Royaume-Uni : GAMSTOP permet aux joueurs de s'auto-exclure en ligne auprès des opérateurs titulaires d'une licence de la Gambling Commission du Royaume-Uni (site : gamstop.co.uk).
• Espagne : le registre RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) permet d'interdire l'accès aux jeux d'argent réglementés en Espagne.
• Autres pays : plusieurs juridictions proposent des systèmes similaires (par exemple des registres d'exclusion nationaux ou régionaux). Informez-vous auprès de l'autorité de régulation des jeux de votre pays ou région.

Ces dispositifs sont externes à boomerang-casino et peuvent, dans certains cas, bloquer l'accès à de multiples opérateurs simultanément, offrant une protection renforcée.

Applications de blocage et filtres techniques

• Gamban : application pouvant être installée sur divers appareils pour bloquer l'accès à de nombreux sites de jeux d'argent en ligne.
• BetBlocker : outil gratuit de blocage de sites de jeux, disponible sur plusieurs systèmes d'exploitation.
• Contrôles parentaux et filtres réseau : l'utilisation de logiciels de contrôle parental ou de filtres DNS peut également contribuer à limiter l'accès aux sites de jeux depuis certains appareils ou pour certains profils d'utilisateurs.

Ces outils, combinés aux mesures internes de boomerang-casino sur bomerang.bet, peuvent renforcer la protection des joueurs qui souhaitent réduire ou stopper complètement leur activité de jeu.

Ressources pour l'entourage et soutien familial

Les proches d'une personne ayant des difficultés avec le jeu peuvent également bénéficier d'un soutien spécifique. Des groupes de parole, forums et services de conseil sont accessibles dans de nombreux pays. Voir ci-dessous la section " Aide pour la famille " pour plus de détails.

Dans tous les cas, les échanges avec les services tiers mentionnés ci-dessus sont soumis à leurs politiques de confidentialité et de protection des données. boomerang-casino n'a pas accès aux informations que vous partagez avec ces organismes.

Aide pour la famille et les proches

Lorsqu'un membre de la famille ou un proche développe une relation problématique au jeu, l'entourage peut se sentir impuissant, en colère ou inquiet. Il est néanmoins possible de jouer un rôle important dans la prise de conscience et l'orientation vers l'aide appropriée, sans se substituer aux professionnels de santé.

Comment aborder le sujet

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans consommation d'alcool ni tension particulière, et évitez d'engager la discussion immédiatement après une perte importante.
• Utiliser un langage non accusateur : parlez de vos inquiétudes en utilisant le " je " plutôt que le " tu " (par exemple : " je suis inquiet pour toi "), et évitez les reproches ou les menaces.
• Se concentrer sur les conséquences concrètes : évoquez les impacts observés (fatigue, dettes, conflits familiaux) plutôt que de juger la personne.
• Proposer des solutions : encouragez la personne à utiliser les outils de limitation, à demander une auto-exclusion et à contacter un professionnel ou un service d'aide spécialisé.

Groupes et ressources pour les proches

• Lignes d'écoute et chats dédiés : des services comme Joueurs Info Service en France proposent également des informations et espaces d'échange pour l'entourage des joueurs.
• Groupes de parole pour familles : dans plusieurs pays, des groupes inspirés de modèles comme " Gam-Anon " (pour les proches de joueurs) permettent d'échanger entre personnes confrontées à des situations similaires.
• Forums et espaces en ligne : de nombreux forums et chats modérés sont dédiés au soutien des proches de joueurs en difficulté. Il est recommandé de privilégier des plateformes reconnues et modérées par des professionnels ou associations spécialisées.

Prochaines étapes recommandées

• Inciter la personne à consulter un médecin généraliste ou un psychothérapeute sensibilisé aux addictions comportementales.
• Contacter une ligne d'écoute spécialisée pour obtenir des conseils personnalisés sur la façon d'agir sans se mettre soi-même en danger.
• Mettre en place des limites financières (par exemple en séparant les comptes, en plafonnant les moyens de paiement, en surveillant les prélèvements liés au jeu) lorsque cela est possible et légal.
• Envisager l'utilisation conjointe des outils d'auto-exclusion et des applications de blocage sur les appareils utilisés par la personne concernée.

Les proches ne doivent pas rester isolés : demander de l'aide pour soi-même est une étape importante et légitime, même si la personne concernée refuse initialement de se faire aider.

Engagement de l'opérateur en matière de jeu responsable

boomerang-casino, opéré via le site bomerang.bet par Rabidi N.V. (société enregistrée à Curaçao sous le numéro 151791, adresse : Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao) et avec le soutien de Tilaros Limited (société chypriote enregistrée sous le numéro HE 406322, Viktoros Ougko 8, 2107 Nicosie, Chypre) s'engage à promouvoir un environnement de jeu responsable, conforme aux exigences de sa licence n° 8048/JAZ délivrée par Antillephone N.V. et aux bonnes pratiques du secteur.

Surveillance des comportements à risque

• Analyse des comportements de jeu : l'opérateur peut analyser certains indicateurs (fréquence des dépôts, montants joués, durée des sessions, tentatives répétées de dépôt refusé, etc.) afin d'identifier d'éventuels schémas de jeu à risque, dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données et de confidentialité.
• Messages d'avertissement : lorsque des signaux potentiels de jeu excessif sont détectés, des messages d'information et d'avertissement peuvent être affichés (par exemple rappels de temps de jeu, suggestion de fixer des limites ou d'activer une pause).
• Blocages et restrictions préventives : dans certains cas, et conformément aux conditions générales, l'opérateur peut imposer ou renforcer des limites, proposer une auto-exclusion, voire restreindre temporairement l'accès au compte afin de protéger le joueur.

Prise de contact proactive

Dans des situations où des comportements de jeu manifestement à risque sont identifiés, l'équipe de boomerang-casino peut prendre l'initiative de contacter le joueur via les coordonnées fournies (e-mail, chat ou autre moyen de communication disponible) pour :

• l'informer des risques associés à son comportement de jeu ;
• rappeler l'existence des outils de limitation et d'auto-exclusion ;
• orienter, si nécessaire, vers des services d'aide externes (lignes d'écoute, associations spécialisées).

Ces interventions sont réalisées dans un but de protection du joueur et ne sauraient se substituer à un diagnostic ou à un traitement médical. boomerang-casino souligne que les résidents et personnes situées en France ne sont pas autorisés à utiliser les services de jeu de bomerang.bet et doivent se référer exclusivement aux opérateurs agréés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ainsi qu'aux ressources d'aide françaises.

Mises à jour et information des joueurs

Les politiques de jeu responsable, les outils disponibles et les coordonnées de contact peuvent évoluer afin de tenir compte des changements réglementaires, des recommandations des autorités et des bonnes pratiques du secteur.

• Notifications par e-mail : lorsqu'une modification importante des règles de jeu responsable intervient, boomerang-casino peut informer les joueurs concernés par e-mail, à l'adresse associée à leur compte.
• Messages dans le compte : des notifications ou bannières d'information peuvent être affichées dans l'espace personnel des joueurs éligibles lors de leur connexion.
• Bannières et pages d'information : le site bomerang.bet peut également mettre à jour cette page et publier des bannières ou encarts visibles, en particulier pour signaler des changements significatifs des outils de limitation ou des procédures d'auto-exclusion.

Les joueurs sont invités à consulter régulièrement la présente page ainsi que les conditions générales pour se tenir informés des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et demandes d'assistance en matière de jeu responsable

Si vous avez des questions relatives au jeu responsable, si vous souhaitez demander la mise en place de mesures spécifiques (limites, auto-exclusion, blocage de promotions) ou si vous avez besoin d'assistance pour utiliser les outils décrits sur cette page, vous pouvez contacter l'équipe dédiée de boomerang-casino via les canaux officiels indiqués sur bomerang.bet.

• Contact par e-mail : utilisez l'adresse e-mail de support mentionnée dans la rubrique " Contact " du site officiel bomerang.bet en précisant " Jeu responsable " dans l'objet de votre message.
• Contact téléphonique : lorsque le site met à disposition un numéro de téléphone, vous pouvez l'utiliser pour joindre le service clientèle et demander à être orienté vers un agent formé aux questions de jeu responsable.
• Formulaire de demande d'aide : un formulaire en ligne peut être disponible dans votre espace personnel ou dans la rubrique " Jeu responsable " pour :
  • demander l'activation ou la modification d'une limite ;
  • solliciter une auto-exclusion ou une pause prolongée ;
  • signaler une inquiétude concernant votre propre comportement de jeu ou celui d'un proche ;
  • demander des informations complémentaires sur les ressources d'aide externes.

Les demandes liées au jeu responsable sont traitées avec une attention particulière et, dans la mesure du possible, dans les meilleurs délais, sous réserve des vérifications nécessaires. En cas de contradiction entre cette page et les conditions générales ou les lois applicables dans votre pays de résidence, ce sont toujours la législation locale et les conditions contractuelles en vigueur qui prévalent.