Contact Us

Cette page de contact est dédiée aux joueurs et utilisateurs du site de boomerang-casino exploité via le domaine bomerang.bet. Vous pouvez l'utiliser pour poser des questions générales, demander de l'aide sur votre compte, signaler un problème de paiement ou exercer certains droits liés à la protection de vos données, dans la limite des procédures décrites dans les conditions générales du site.

Champ d'application et restrictions géographiques

• Juridictions autorisées : boomerang-casino, opéré via bomerang.bet, vise principalement des marchés internationaux où les jeux en ligne sont légalement autorisés, notamment pour certains joueurs francophones (par exemple au Canada hors Ontario ou en Suisse), sous réserve des lois locales.
• Résidents de France : jouer depuis la France (métropolitaine ou outre-mer) est contractuellement interdit selon les conditions générales de boomerang-casino. La présence de cette page en français ne constitue ni une invitation, ni une autorisation à jouer depuis la France.
• Conséquences d'une violation : si vous accédez à boomerang-casino depuis une juridiction exclue (dont la France), vous pouvez vous exposer à la clôture de votre compte, à l'annulation de vos mises et gains, et à un refus de paiement conformément aux conditions générales en vigueur.
• Usage approprié de ce formulaire : si vous résidez dans un pays où l'accès à boomerang-casino via bomerang.bet est restreint ou interdit, n'utilisez pas ce formulaire pour demander de l'aide en vue de contourner ces restrictions.

Informations sur l'opérateur et responsabilité légale

• Opérateur : boomerang-casino est exploité par Rabidi N.V., société de droit de Curaçao (forme N.V.), immatriculée sous le numéro 151791, dont l'adresse enregistrée mise à jour est Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao.
• Entité de paiement : certaines transactions financières (dépôts et retraits) sont gérées par la filiale Tilaros Limited, société de droit chypriote immatriculée sous le numéro HE 406322, dont l'adresse est Viktoros Ougko 8, 2107 Nicosie, Chypre.
• Licence de jeu : Rabidi N.V. opère boomerang-casino sous une licence de jeu délivrée par Antillephone N.V. (Curaçao), référencée sous le numéro 8048/JAZ, pour des activités de casino en ligne et de paris sportifs. La validité de cette licence doit être vérifiée via le sceau cliquable figurant dans le pied de page du site officiel bomerang.bet.
• Régulation en France : boomerang-casino ne dispose pas d'un agrément délivré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. Les services proposés via bomerang.bet ne sont donc pas régulés en France et ne s'adressent pas aux résidents français.
• Information non constitutive de conseil : les informations fournies sur cette page sont de nature générale et ne constituent ni un conseil juridique, ni un conseil financier. Pour toute analyse juridique concernant votre situation, consultez un professionnel qualifié.

Utilisation du formulaire de contact

• Types de demandes acceptées : support technique, questions sur votre compte, aide concernant les dépôts et retraits, vérification de transactions, réclamations liées au service, demandes de jeu responsable (limites, auto-exclusion, pause temporaire), et demandes d'information générale sur le fonctionnement de boomerang-casino.
• Exactitude des informations : indiquez toujours une adresse e-mail valide et une description claire de votre demande. Des informations incomplètes ou inexactes peuvent retarder le traitement de votre dossier ou empêcher l'équipe d'assistance de vous répondre.
• Documents et KYC : ne transmettez pas de documents sensibles (pièce d'identité, justificatif de domicile, relevés bancaires) via le champ de texte libre si cela n'est pas explicitement demandé dans une procédure sécurisée. Utilisez de préférence les canaux de téléversement chiffrés fournis dans l'interface de bomerang.bet.
• Délais de réponse : l'équipe d'assistance vise généralement un délai de réponse d'un jour ouvrable. En cas de forte affluence ou de vérifications supplémentaires, ce délai peut être plus long. Les délais indiqués sont des objectifs de service et ne constituent pas un engagement contractuel strict.
• Autres canaux : lorsque des canaux supplémentaires (comme le chat en direct ou des numéros de téléphone) sont disponibles, ils sont précisés directement sur le site bomerang.bet. Vérifiez toujours les coordonnées officielles publiées sur ce site, qui peuvent être mises à jour au cours de l'année 2025.

Réclamations, litiges et escalade

1. Étape 1 - Contact avec le service client : pour toute réclamation (par exemple un solde de compte contesté, un bonus, une fermeture de compte ou une transaction bancaire suspecte), commencez par décrire précisément la situation via le formulaire de contact ci-dessous ou, le cas échéant, via le chat en direct disponible sur bomerang.bet. Conservez les numéros de tickets, captures d'écran et références de paiement.
2. Étape 2 - Réexamen de la demande : si la réponse initiale ne vous semble pas satisfaisante, vous pouvez demander un réexamen de votre dossier par un gestionnaire de niveau supérieur en répondant au message reçu et en ajoutant tout élément complémentaire pertinent (sans divulguer de données de carte bancaire complètes).
3. Étape 3 - Escalade externe : en l'absence de résolution, vous pouvez consulter les conditions générales et la politique de réclamation publiées sur bomerang.bet pour vérifier si un organisme de règlement extrajudiciaire ou une procédure spécifique auprès de l'autorité de licence (Antillephone N.V., Curaçao) est prévue. Les liens de contact et instructions officielles sont en principe accessibles via le sceau de licence figurant dans le pied de page du site.
4. Limites territoriales : si vous utilisez boomerang-casino depuis une juridiction dans laquelle l'offre n'est pas autorisée, vos possibilités de recours peuvent être limitées. Il vous appartient de vérifier la légalité de votre participation avant d'ouvrir un compte ou d'effectuer un dépôt.

Protection des données personnelles et sécurité

• Données traitées : lorsque vous utilisez le formulaire de contact, boomerang-casino peut traiter notamment votre adresse e-mail, vos identifiants de compte, le contenu de votre message et, le cas échéant, des informations techniques (par exemple horodatage, langue de communication) afin de répondre à votre demande et de respecter ses obligations légales.
• Base légale et conservation : le traitement de vos données repose principalement sur l'exécution du contrat de jeu et le respect des obligations légales applicables à l'opérateur (notamment en matière de lutte contre le blanchiment et la fraude). Les échanges peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour le suivi de votre dossier, la défense des intérêts légitimes de l'opérateur et le respect des délais légaux de conservation en vigueur en 2025.
• Vos droits : sous réserve des lois applicables et des obligations de l'opérateur, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, le cas échéant, de portabilité de vos données. Les modalités d'exercice de ces droits et les coordonnées de contact dédiées à la protection des données sont décrites dans la Politique de confidentialité publiée sur bomerang.bet.
• Sécurité : ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code PIN ou des informations complètes de carte bancaire dans le corps du message. L'équipe d'assistance de boomerang-casino ne vous demandera pas de partage non sécurisé de ces données via le formulaire de contact.

Mise à jour des informations : les informations figurant sur cette page reflètent la structure d'exploitation et la situation réglementaire connues de boomerang-casino opérant via bomerang.bet à jour pour l'année 2025. Elles peuvent évoluer ; en cas de divergence, les conditions générales, la politique de confidentialité et les mentions légales publiées sur le site prévalent.